日々カスタマーサポートがお客様からの声をヒアリング
要望を叶えるためデザイン開始

お客様のご意見やご要望に応える商品をお届けする為、カスタマーサポートでは、商品作りに生かすべく、日々お客様からのご意見やご要望をヒアリングしています。

特に多いお客様からの意見がこちら

• 定番アイテム「Review lizard（レヴューリザード）」を愛用中だけど、長財布をもっとスムーズに出し入れしたい。
• ショルダーバッグを使っているけど、ストラップの長さ調節ができるともっと便利
• カジュアルな日にも、きちんとした日にも持てるショルダーバッグって意外と少ない…

1stサンプルのお披露目
社内で徹底議論

出来上がった1stサンプルのお披露目。
カスタマーサポートをはじめ、社内全体で出来上がった1stサンプルを確認します。

バッグを持った姿を確認したり、実際に使ってみて、デザインや使い心地について議論していきます。

実際に長財布を入れてみると、出し入れはとてもスムーズ。
1つ目の要望はクリア！

しかしながら、社内から様々な意見が。
「バッグを持った時の印象が…バッグが大きく見える？」
「斜め掛けした時にバッグの厚みが少し気になるかな…」

拘りのショルダーストラップ
こまやかな心遣いで修正作業を繰り返す

カジュアルな日にも、きちんとした日にも持ちたいという要望を叶えるべく、
ショルダーストラップは細めのレザーストラップに決定。

そして肝心の長さ調節については、ストラップに穴をあけ、尾錠で長さ調節を可能に。

しかし、ここでも議論が続きます。

「コートの上から持つなら、もっとストラップの長さが欲しいかな…」
「カジュアルな気分の日には、ストラップはもっと短くアクティブな印象で持ちたい！」

最終サンプル完成
ついにお客様にお披露目

多くの試作と議論を重ね、ついに最終サンプルが完成！
1stサンプルに比べ、すっきりとした印象に。
もちろん、長財布の出し入れはスムーズ。そして見た目以上の収納力。

社内からも感激の声が。
「可愛い！これならどんなファッションでも持てそう！」
「愛用している長財布が大きめだけど、これなら入る！」

バッグの顔となる正面のデザインは、勲章飾り（＝Rosette）をモチーフにしたことから、
「Rosette lizard」と名付けました。