第3回目は、「EC担当」の亀山 恵さん。オンラインストアの運営に携わっています。長年店舗勤務をしていた亀山さんから、EC担当になった経緯や仕事のおもしろさ、おすすめ商品などについて話を伺います。

亀山 恵さん
ワンズテラス歴20年。EC担当。
中四国地方での店舗勤務を経て、本社に勤務。EC担当としてオンラインストアの運営や販促に携わる。休日は、知らない街の商店街を散策したり、公園でのんびりしたりと出かけるのが好き。趣味は、料理と旅行。

地方店舗勤務16年。 一旦退社？！を経て、EC担当に

「EC担当に配属になった時、実はパソコンの使い方がまったくわからない状態で……」

そう話すのは、EC担当の亀山恵さん。現在はワンズテラスのオンラインストアの運営や販促を担当しています。
　

「もともと店舗勤務出身なので、ずっとパソコンを使う機会がなくて。メールの送り方すら分からなかったんです（笑）。もともと苦手な分野なのに、まさかEC担当になるとは」

ワンズテラスへ入社したのは、岡山・倉敷の店舗でのアルバイトとして働き始めたことがきっかけでした。販売からスタートし、店長や中四国のブロック店長などを経験。16年間勤務した後、一旦退社。ちょうど4年前に、再びワンズテラスで働き始めたのだそう。

「他の職業も経験してみたいと考えていたタイミングで、カフェ併設のサイクルショップを経営していた知人に声をかけていただき、転職したんです。数年働いた後、オンラインストアの担当としてワンズテラスから声をかけてもらって、再入社しました」

実は、“出戻り”も多いというワンズテラス。
　

「ワンズテラスは長く働いているスタッフも多くて、本社にも知っている方が結構いましたし、やっぱり会社の雰囲気が良くて居心地がいいんですよね。改めてここで頑張ろうと再入社を決めました。普段から雑談が多いのもワンズテラスらしさで、日常の会話の中でお互いの好みや考えていることを自然に言い合える、意見を言いやすい環境なのは本当にありがたいです」

店舗勤務でのお客さまとの触れ合いや 経験値を活かして

最初は慣れないパソコン作業やEC特有の感覚に、悪戦苦闘したという亀山さん。

「これまでそういう分野に携わったことがないので、慣れるまで時間がかかりました」

今では店舗とECそれぞれの良さやおもしろさを感じるように。店舗勤務の良さを尋ねると、

「商品を実際に手に取ることができるところ。あとはお客さまのリアルな声や反応に触れ合えるので、自分だけの考えだけでは気づけなかったことに気づけることも多かったのは、店舗ならではの良さだと思います」

反対に、ECのおもしろさとは？

「数字に顕著に現れるので、そのおもしろみはあります。昨日まで動いていなかった商品が、今日いきなり爆発的に売れ始めるなんていうことも。何があったんだ？と調べてみると、Tiktokでバズったとか、著名人が紹介してくれたとか。ちょっとしたことで売り上げに大きく影響するし、その広がり方も店舗とは桁違いなんです。店舗だとそのお店中心の視点が求められるけれど、オンラインストアは全国規模。もっと視野を広げていろいろな情報をキャッチしていきたいと思っています」

常にオンラインストアの動きを分析している亀山さんにバズった商品を教えていただきました。

マーナ「マグネットディスペンサー」　¥2,500（以下、すべて税込み価格）
「本体を押すと下から洗剤が出るディスペンサーです。裏面に大きなマグネットが付いていて、浮かせて取り付けられるので、洗面台の掃除も楽に。テレビで紹介されたことでバズって、売れ続けている商品です」

ののじ 「キャベピィ MAX」【ワンズテラス別注 限定カラー】　¥1,540
「千切りキャベツが楽に作れるツールです。これはワンズのオリジナルカラーで、ナチュラルなカラーがキッチンに馴染むのも良い。普段よく料理をしますが、無言でひたすら野菜を切るのがストレス解消にもなっていてよくキャベツも切っていましたが（笑）。でもこれを使い始めたら細くきれいにできるし、ザクザクと切れる感覚が気持ちよくてすっかりハマっています。バレンタインの時に板チョコを刻むのにも使えるんですよ」

ヘッドスパ　ヘッドライン遠赤外線タイプ　¥1,650
「ヘッドスパものは店舗でもオンラインストアでもすごく人気。これは先端に遠赤外線発生ボールが付いていて、頭皮に程よく当たって気持ちがいいんです。値段がお手頃なのも嬉しい。テレビで女優さんが紹介したことで人気に」

店舗だとお客さまの顔が見えるので、それに合わせて売り場を思考錯誤したり、その都度お客さ間の反応を見たりすることができますが、オンラインストアでは顔が見えない分数字を見るしかない。『オンラインストアと店舗の温度の違いには最初戸惑った』という亀山さんですが、16年間の店舗勤務の経験があったからこそわかることもあるといいます。

「ワンズテラスのお客さまが好きなテイストや求めてくださるものは、店舗経験が長いからこそ身についているもの。色柄やデザインなど、オンラインストアで商品の販売数を検討する際の指針になっています。その強弱は、店舗での経験値がすごく生きていると思います」

暮らしに彩りをくれるアイテムが好き 亀山さんが次に狙っている商品は？

週末は作り置きを作って、毎日会社にはお弁当を持参。そんな料理好きな亀山さん。

「平日は疲れているので料理はしません。だから週末は、お惣菜やさんみたいにいろいろな種類の作り置きを作るんです。お出汁が好きで、日々いろいろな出汁を試していて。おでんにはこの出汁、煮物にはこれと使い分けています」

亀山さんが最近狙っているアイテムを教えていただきました。1つ目は、お料理好きの亀山さんらしいセレクト。

CB コパン レンジグリル　¥6,050
「暑い時期は火を使うのがストレスなので、レンジで調理できる器具はありがたい。カレーなどの煮込み料理から焼き魚まであらゆる料理がレンジでできるのはすごいですよね。最近は、“簡単に便利に、おいしいご飯が食べられる”というのがスタンダード。ちゃんと焼き目がつくし、美味しそうにも見えるし、時短で洗い物も少なくなる。一人暮らしのコンパクトなキッチンにもおすすめです」

そして、『暮らしにちょっとした彩りをそえてくれるアイテムが好き』と挙げてくれた2つ目のアイテムは。

アンブレラ 排水口カバー 水玉　¥1,430
「排水口にかぶせるカバーです。正直、生活必需品ではないけれど、こういう生活の中で目に入ると“ちょっとかわいい”、気持ちを上げてくれるようなアイテムが好きです。水回りは毎日必ず使う場所なので、そういうところをかわいくしたいなと思って。見ると気持ちが晴れやかになりますよね」

休日はアクティブに都内や関東近郊へ出かけて、街歩きも趣味。

「ふらっと知らない駅で降りて散歩するのが好きです。商店街がある街が好きで、知らない街の商店街を歩いています。地方にいたときは車であちこちスーパーを巡って品揃えをチェックしていましたが、東京では電車がメインなので、知らない商店街で八百屋さんなどを覗いて、見たことがない野菜などを発見するのも楽しみです」

【亀山さんの“買ってよかった！”愛用品】

昔、猫を飼っていたので猫グッズについ手が伸びるそう。

「毎日持ち歩くタオルハンカチは、ついつい猫モチーフを選んでしまいます。会社のデスクにいつも置いているタンブラーも猫のイラスト入り。裏には『K』というイニシャル入り。大好きな猫と自分のイニシャルの『K』の共演に運命を感じて購入しました」